信任的这东西

热度:0鲜花:0鸡蛋:022年03月22日 02:33

信任的这东西


朋友提出了这样一个问题,即信任是最大的成本。建议我对这个问题说说自己的想法。
自己感觉到了这个问题的重要性,但未必能够真正说得好。
信任,社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等都从不同的视角给了解释,至今仍没有一个统一的定义,但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。
循着这个思路,我理解的信任,就是相信彼此的承诺能够兑现。
承诺,涉及到四个主要因素:一是价值观;二是能力;三是利益;四是环境。四个因素相互交织,导致承诺的变数。也就是说,信任是有条件的。
条件是否合理,决定了信任成本的大小。
现实中,我们会看到这样一些现象。我列举几个来说明一下问题。
私房钱。现在的家庭,一般是妻子掌握财政大权,这是丈夫信任妻子的重要表现——妻子相对顾家。但是,丈夫有很多“花钱”的地方,公开的或隐蔽的,一笔笔的申请很繁琐,故丈夫的私房钱应运而生。虽然私房钱是公开的秘密,但一旦私房钱用的不是妻子喜欢的地方,就会爆发“内战”,夫妻感情受到伤害。
调门高。表态和行动要统一起来。表态的调门高,行动上达不到表态的高度,无论是领导还是下级,这个样都不好。做不到的不要说,说了就会引起误解,就会被认为不诚实,失去信任。
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