四星级酒店服务标准,四星级酒店标准

中华人民共和国星级酒店评定标准设施设备及服务项目评分表(附录a)
【知识分享】酒店客房的服务标准
星级酒店如何实施个性化服务
酒店管理质检 质检标准——服务质量标准一览表2016(叶予舜)
酒店服务的标准化和个性化,到底孰轻孰重?