在这个世界上，每一个人都被一种力量深深吸引，每个人都受到他的人生版图，人生蓝图的影响。每一个人做任何事情都受到六大需求的驱动。
所以当一个人或一件事满足一个人的两个需求的时候那么你会和他成为朋友；
如果可以同时满足你的三个需求，你会愿意和他成为伴侣；
如果有人可以满足你的四个需求的话，你们就可以成为生死之交，生死不离；
如果有个人或事能满足你的五个或六个需求的话，你会被深深的吸引，将自己的灵魂寄托于他。
究竟是什么样的六大需求，能对我们的生活和人生产生如此大的作用和影响呢？
在服务客户的时候又怎样去满足呢？
第一个就是确定性
第二个就是多样性，也称作不确定性。要给到客户不同寻 常的感觉，非比寻常的感受，可以满足他的多样性。
第三个是重要性。就是让顾客感觉到被重视，被尊重，他的需求被放在重要的位置上，被认可的感觉。
第四个是爱与连接。
第五个是成长。
第六个是贡献。
第一确定性
1.销售的精髓就是成交，所谓销售打天下，服务定江山。如何满足客户的确定性，
首先让客户知道并感觉到有明确的服务人员，让他会知道当他有需求时可以找到谁？就像日本的销售服务人员都有一个原则叫做7-24，一周工作七天，每天工作24小时，也就是在任何时候当客户需要的时候，让客户知道他要找谁？这是他最基本的确定性。