火车票退票,火车票退票规则

携程旅行,退购买了的火车票显示退票失败,要求退票退款.
高铁管家买的火车票退票显示退款成功却迟迟不到账
支付宝火车票退票是用优惠券抵的
智行火车票不给退票,显示纸质客票,从来没取过票.
疫情严重国家免费退票前提下智行网上无法退火车票