火车票退票,火车票退票规则

我8月8日在拼多多平台购火车票并退票,平台收100元手续费.
今天在智行火车票上退票失败,但是在铁路12306上退票成功,还没收到
在携程网上订火车票怎么退票
火车票氵退票显示已经退了但是钱没有到账也没有信息咋办
黑猫投诉:智行火车票退票投诉