上门取件圆通,快递上门取件圆通

圆通快递上门取件订单未上门取件
本人(是寄件人和收件人)在苏州的酒店预约了上门取件,来的是圆通快递
圆通快递两天了都没有更新信息,一直显示取件人已收件,应该怎么办?
圆通速递 上门取件,速度快,服务好,价格优
3日通过圆通上门取件退送了两件物品.