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冰山素质胜任力模型
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里兰也把人的胜任力形象的描绘成一座冰山 也就是著名的"冰山模型"
把这些特征用行为化的语言描述并归纳起来就是胜任力模型
用来测评员工的能力水平,常见的工具包括 岗位胜任力模型,冰山模型