餐饮业服务蓝图,酒店服务蓝图

【餐饮管理】海底捞的服务到底有什么魔力?如何实现餐厅的服务升级?
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麦当劳服务蓝图.doc
图5,服务蓝图
感知蓝图模型是一种改善服务质量的方法和工具,它有助于服务性企业