机票退票手续费,

出票时间跟选票时间对不上,客服说查系统我就是选的这个时间,退票手续
飞猪机票因为疫情被非自愿取消后,本人选择退票,但飞猪拖拉显示"待
携程机票,2020年2月21日申请退票.
机票退票收取100%手续费
疫情期间航空公司全额退票,飞猪非要扣一笔手续费,有什么理由?