城市轨道交通服务质量评价管理办法,管理办法

城市轨道交通服务质量标准四
城市轨道交通服务质量与满意度评价
城市轨道交通服务质量评价规范标准
城市轨道交通服务质量管理(修订本 贾俊芳 编 交通/运输专业科技
安全管理,规范城市轨道交通运营服务行为,保障运营秩序,提高服务质量